Transformasi Digital Menuju Era Digital Society

Seperti yang kamu tahu, hari ini kita semua sudah memasuki era digital. Hal ini ditandai dengan big shifting dari teknologi mekanik dan analog berubah menjadi teknologi digital. Bahkan ekonomi dunia juga bergeser dari yang awalnya baja, kendaraan dan jalan raya menjadi komputer dan jaringan (networking). Apakah ini yang disebut transformasi digital?

Apa sih Transformasi Digital?

Transformasi digital adalah penggunaan teknologi untuk mentransformasi proses analog menjadi digital. Sederhananya seperti digitalisasi kita menggunakan smart watch bahkan asisten rumah tangga berkemampuan kecerdasan buatan.

Era industri 4.0 seperti saat ini, kamu ngga akan bisa menghindari era transformasi digital. Bahkan pandemi Covid-19 ikut berperan mendorong percepatan arus digitalisasi untuk pertumbuhan ekonomi.

Sebenarnya transformasi digital lebih menuju ada teknologi yang mendukung bisnis dengan teknologi terbaru seperti Machine Learning, Big Data, dan internet dalam semua lini kehidupan.

Apa Dampak Digitalisasi dalam Bisnis?

Mudahnya gini, ingat ngga bertahun-tahun yang lalu kita masih menggunakan surat pos? kamu masih harus membeli amplop, perangko, bahkan kalau perlu harus langsung datang ke kantor pos. saat ini semua sudah bisa digantikan dengan surat elektronik (email).

Jadi untuk menerima sepenuhnya produk digital, kita semua juga perlu menyiapkan transformasi bisnis secara total. Sekarang adalah waktunya mengganti sistem analog menjadi digital.

Perusahaan pun harus segera go digital, karena proses yang lama pun sudah mulai ditinggalkan. Menggunakan teknologi digital ini lebih efisien, dan tentu saja akan memberi manfaat besar bagi perusahaan, budaya perusahaan dan produktivitas keseluruhan.

Contoh Transformasi Digital

Memang sih, semuanya butuh proses dan tentu lah semua harus segera beradaptasi. Baiklah, aku akan memberi contoh beberapa transformasi digital:

1. Perbankan digital
2. Kupon belanja digital
3. Kartu loyalitas pelanggan digital
4. Layanan klik
5. Akun pelanggan online swalayan

Semua ini menggunakan otomatisasi sebagai salah satu bentuk transformasi digital menuju kepuasan pelanggan yang lebih baik.

Keuntungan melakukan Transformasi Digital bagi Bisnis

1. Efektif Mengelola Sumber Daya

Efektif berarti mendapatkan tujuan ataupun hasil yang diinginkan secara tepat waktu. Kecanggihan teknologi membuat sumber daya manusia bisa jadi semakin berkurang karena tenaga kerja bisa digantikan dengan tekbologi digital.

Lemari berkas, dokumen di mana-mana, satu program untuk satu tim, semua sangat tidak efektif dan bisa membuang waktu. Saat ini semua bisa lebih terkomputasi dan terpusat secara online.

Dokumen, gambar, video, semua bisa disimpan secara aman dan mudah diakses dari PC, laptop, atau perangkat mobile di mana saja kamu berada. Mudah bukan?

2. Efisiensi Waktu dan Biaya Pekerjaan

Efisien berarti melakukan pekerjaan tepat waktu dan mampu menjalankan dengan tepat dan cepat. Hasilnya pun memuaskan seusai harapan.

Seperti yang aku bahas di atas, perusahaan ngga perlu lagi membutuhkan banyak staff atau SDM. Ini bisa menjadikan penghematan besar-besaran. Transformasi digital bisa menghemat operasional dan mengalokasikan biaya untuk inovasi dan program pengembangan perusahaan.

3. Pengembangan Budaya Bisnis

Sebuah perusahaan harus selalu berkembang seiring dengan tuntutan perkembangan jaman. Perusahaan harus segera go digital membangun budaya perusahaan dengan berinovasi sebagai key success yang diwujudkan oleh SDM berkompeten.

Semua bisa disesuaikan dengan perkembangan bisnis, apalagi dalam menghadapi tuntutan tantangan pasar yang dinamis.

Perusahaan perlu melakukan transformasi bisnis, pengelolaan SDM, dan budaya perusahaan.

4. Capai Sasaran Bisnis yang Realistis

Dalam mencapai pertumbuhan nyata dalam penjuialan memang butuh strategi yang tidak main-main. Pencapaian target tepat sasaran bisa lebih realistis karena ada data yang tersedia dan dapat dikelola untuk keputusan bisnis ke depannya.

Gagal memenuhi kebutuhan pelanggan, berarti kehilangan pelanggan juga kehilangan keuntungan!

5. Menawarkan Pengalaman Kepada Pelanggan

Perusahaan yang memutuskan go digital dengan transformasi digital akan berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan.

Banyak perusahaan yang menggunakan saluran percakapan langsung berbasis API (Application Programming Interface) untuk berinteraksi dengan pelanggan secara privat.

Penutup

Era industri 4.0 memang menuntut transformasi digital menjadi pilihan utama yang membuat perubahan dari berbagai aspek kehidupan.

Dengan melakukan transformasi digital, kamu bisa membangun perusahaan yang mengedepankan kepuasan pelanggan, efektif dan efisien, serta melakukan penghemantan besar-besaran.